หลักการและเหตุผล
ปัจจุบันภาคธุรกิจและอุตสาหกรรมมีการแข่งขันกันรุนแรง ผู้บริหารต้องบริหารธุรกิจให้เกิดความได้เปรียบทางการแข่งขัน (Competitive Advantage) เพื่อนำพาให้องค์กรอยู่รอดและได้รับชัยชนะ การสร้างข้อได้เปรียบทางการแข่งขันให้เหนือกว่าคู่แข่ง นับว่ามีความจำเป็นอย่างมากในทุกยุคสมัยของการดำเนินธุรกิจ และการได้มาซึ่งข้อได้เปรียบดังกล่าว ต้องเกิดจากความสามารถในการตั้งเป้าหมายและวางแผนธุรกิจเชิงกลยุทธ์ (Business Strategic Planning) อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น ดังนั้นผู้บริหารควรยกระดับความสามารถดังกล่าว เพื่อตอบโจทย์การแข่งขันในปัจจุบัน
กระบวนการตั้งเป้าหมายและวางแผนงานเชิงกลยุทธ์ ต้องผ่านการวิเคราะห์ให้เกิดความเชื่อมโยง สอดคล้อง และสนับสนุนซึ่งกันและกันอย่างต่อเนื่อง ในทุกระดับตั้งแต่องค์กร หน่วยงาน และบุคคล (Alignment & Cascading) โดยมีกระบวนการหลัก ดังนี้
- การทำความชัดเจนในวิสัยทัศน์ (Vision Clarification)
- การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในภายนอก (SWOT Analysis)
- การพัฒนากลยุทธ์ระดับองค์กร (Corporate Strategy)
- การตั้งเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
- การกำหนดตัววัดผลชี้วัดความสำเร็จ
- การถ่ายทอดกลยุทธ์และเป้าหมายด้วยตัววัดผล (องค์กร หน่วยงาน บุคคล)
- การตั้งค่าเป้าหมายของตัววัดผล
- โครงการสนับสนุนและการจัดสรรงบประมาณ
การตั้งเป้าหมายและวางแผนงานเชิงกลยุทธ์ มีความเกี่ยวข้องกับการสร้างตัววัดผลการปฏิบัติงานหลักโดยตรง (KPI: Key Performance Indicator) เนื่องจากตัววัดผลหรือ KPI เป็นตัวสะท้อนผลการปฏิบัติงานระดับองค์กรหรือความสำเร็จของธุรกิจ ซึ่งวัตถุประสงค์หลักของการกำหนด KPIs คือ เพื่อทำให้องค์กรสามารถวัดสิ่งที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จองค์กร (Organization’ s Critical Success Factors) และติดตามเป้าหมายของธุรกิจที่เป็นระยะยาว (Long-Term Business Goal) – (เครดิตข้อมูล : การบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ รศ.ดร.จิรประภา อัครบวร) – ดังนั้นการกำหนดตัววัดผลการปฏิบัติงาน (KPI) เป็นเรื่องสำคัญมากในกระบวนการตั้งเป้าหมายและวางแผน
วัตถุประสงค์
- เพื่อให้ผู้เรียนเข้าใจกระบวนการตั้งเป้าหมายและวางแผนงานเชิงกลยุทธ์
- เพื่อให้ผู้เรียนสามารถตั้งเป้าหมายได้ถูกต้อง ได้ตัววัดผลการปฏิบัติงานหลักที่สำคัญ (Key) และสามารถวางแผนงานได้อย่างมีประสิทธภาพด้วยการกำหนด “โครงการ” และ “งบประมาณ”
- เพื่อให้ผู้เรียนสามารถตั้งเป้าหมายและวางแผนด้วย KPI Cascading Template (Excel Form)
เนื้อหาหลักสูตร
Module 1 – พื้นฐานการตั้งเป้าหมายและวางแผนงานเชิงกลยุทธ์
- ความคิดเชิงระบบกับการตั้งเป้าหมายและวางแผนงาน
- การตั้งเป้าหมายด้วยแนวคิดของการพัฒนาองค์กร
- การตั้งเป้าหมายด้วยตัววัดผลการปฏิบัติงาน (KPI)
- กลยุทธ์การตั้งเป้าหมายที่นิยมสูงสุด
Module 2 – กระบวนการตั้งเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
- โมเดลการตั้งเป้าหมายและวางแผนงานเชิงกลยุทธ์
- การทำความชัดเจนในวิสัยทัศน์ (Vision Clarification)
- การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในภายนอก (SWOT Analysis)
- การพัฒนากลยุทธ์ระดับองค์กร (Corporate Strategy)
- การตั้งเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ (Objective)
- Activity I: การตั้งเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
- แนวทางการสร้างตัวผลให้สอดคล้องกับเป้าหมาย
- จากเป้าหมายหลักและปัจจัยวิกฤติ (Objective & CSF)
- จากระบบการวัดผลองค์กรแบบสมดุล (BSC)
- เทคนิคการถ่ายทอดกลยุทธ์และเป้าหมายด้วยตัววัดผล
- กลยุทธ์และ KPI ระดับองค์กร (Corporate Level)
- กลยุทธ์และ KPI ระดับหน่วยงาน (Dept./Team Level)
- KPI ระดับบุคคล (Individual Level)
- ลักษณะของตัววัดผลการปฏิบัติงานที่ดี
- เทคนิคการตั้งค่าเป้าหมายของตัววัดผล
Module 3 – กระบวนการวางแผนงานเชิงกลยุทธ์
- การแปลงกลยุทธ์และเป้าหมายสู่ “โครงการ” และ “งบประมาณ”
- ตัวอย่าง: การตั้งเป้าหมายและวางแผนด้วย “KPI Cascading Template” (Excel Form)
- Activity II: ฝึกปฏิบัติการตั้งเป้าหมายและวางแผนงานเชิงกลยุทธ์
Module 4 – เครื่องมือประกอบการการตั้งเป้าหมายและวางแผนงานเชิงกลยุทธ์
- KPI Cascading Template (Excel Form)
- Vision, Mission and Core Competency
- Vision Clarification
- Cascading Performance
- Strategy Map
- Project & Budget
