หลักการและเหตุผล
ในปัจจุบันนี้ องค์กรต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี เศรษฐกิจ หรือความต้องการของตลาด การบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับองค์กรในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้องค์กรสามารถเติบโตและพัฒนาได้ตามเป้าหมายที่ตั้งไว้ การบริหารการเปลี่ยนแปลงช่วยให้การเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรดำเนินไปอย่างราบรื่น โดยลดการต่อต้านและเพิ่มความร่วมมือจากพนักงาน นอกจากนี้ยังช่วยในการเสริมสร้างวัฒนธรรมที่ยืดหยุ่นและสามารถปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การเข้าใจและสามารถนำหลักการบริหารการเปลี่ยนแปลงไปใช้ได้อย่างมีประสิทธิผล จะช่วยให้องค์กรมีความสามารถในการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความเสี่ยงในการเกิดปัญหาต่าง ๆ และทำให้องค์กรพร้อมที่จะรับมือกับความท้าทายในอนาคต
วัตถุประสงค์
- เพื่อเพิ่มความเข้าใจในแนวคิดและหลักการของการบริหารการเปลี่ยนแปลง
- เพื่อพัฒนาทักษะในการจัดการกับการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง
- เพื่อเสริมสร้างทักษะในการสื่อสารการเปลี่ยนแปลง
- เพื่อเตรียมความพร้อมให้กับผู้นำในการบริหารการเปลี่ยนแปลง
- เพื่อพัฒนาความสามารถในการติดตามผลและการประเมินการเปลี่ยนแปลง
เนื้อหาหลักสูตร
Module 1 – แนวคิดพื้นฐานของการบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management)
- ความหมายและความสำคัญของการบริหารการเปลี่ยนแปลง
- ประเภทของการเปลี่ยนแปลงในองค์กร
- ความท้าทายของการบริหารการเปลี่ยนแปลงในองค์กร
- ตัวอย่างองค์กรที่ประสบความสำเร็จและล้มเหลวจากการเปลี่ยนแปลง
Module 2 – โมเดลการบริหารการเปลี่ยนแปลง
- Kurt Lewin’s Change Model (Unfreeze, Change, Refreeze)
- John Kotter’s 8-Step Model: 8 ขั้นตอนในการนำการเปลี่ยนแปลง
- โมเดลการบริหารการเปลี่ยนแปลงอื่น ๆ (ADKAR, McKinsey 7-S)
- การเลือกโมเดลที่เหมาะสมกับลักษณะองค์กร
Module 3 – การจัดการกับการต่อต้านการเปลี่ยนแปลง
- สาเหตุที่ทำให้พนักงานต่อต้านการเปลี่ยนแปลง
- กลยุทธ์การจัดการกับการต่อต้าน
- วิธีการสร้างพันธมิตรภายในองค์กร
- การระบุและจัดการกับอุปสรรคที่เกิดจากการต่อต้าน
Module 4 – การสื่อสารการเปลี่ยนแปลงอย่างมีประสิทธิภาพ
- การพัฒนาแผนการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงในองค์กร
- การเลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมสำหรับแต่ละกลุ่มเป้าหมาย
- การสร้างข้อความที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย
- การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพในช่วงเวลาที่เปลี่ยนแปลง
Module 5 – การประเมินผลและติดตามผลการเปลี่ยนแปลง
- วิธีการวัดผลกระทบของการเปลี่ยนแปลง (KPI, Balanced Scorecard)
- การติดตามความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงในระยะสั้นและระยะยาว
- การรักษาผลลัพธ์จากการเปลี่ยนแปลงในระยะยาว
- การทำให้การเปลี่ยนแปลงกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมองค์กร
